Chez June Albi, chaque bijou est une pièce artisanale unique, assemblée avec soin dans notre atelier albigeois. Nous souhaitons que vos pampilles vous apportent entière satisfaction. Si toutefois vous changiez d’avis, voici les modalités pour nous retourner vos articles.
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus vous proposer de remboursement ou d’échange.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
- Hygiène : Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
- État neuf : Le bijou ne doit pas avoir été porté et doit être dans l’état exact où vous l’avez reçu.
- Emballage d’origine : L’article doit être retourné dans son pochon ou sa boîte June Albi d’origine.
3. Articles personnalisés
Veuillez noter que les bijoux faisant l’objet d’une personnalisation spécifique (gravure particulière ou montage sur-mesure hors options du site) ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
4. Procédure de retour
Contact : Envoyez-nous un e-mail à contact@june-albi.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Envoi : Après validation de notre part, expédiez le colis à l’adresse suivante :
June Albi
A l’attention de Fanny Gimeno
135 avenue Colonel Teyssier
81000 Albi
Frais de port : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande initiale. Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi (Colissimo ou Lettre Suivie).
5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial (carte bancaire via Stripe ou PayPal) dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception.
6. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés lors du transport. Si vous souhaitez échanger votre pampille pour une autre couleur, la procédure de retour classique s’applique.